Zasady anulowania zamówień

1. Polityka anulowania zamówień

Zamówienia można anulować w ciągu 48 godzin od potwierdzenia, pod warunkiem, że nie zostały jeszcze wysłane. W takim przypadku można skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta w celu anulowania. Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub jeśli od potwierdzenia minęło więcej niż 48 godzin, anulowanie nie jest już możliwe.

2. Procedura anulowania

Aby poprosić o anulowanie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą mailową lub telefoniczną, podając numer zamówienia, dowód wpłaty oraz, w razie potrzeby, wszelkie inne informacje, które pomogą zidentyfikować transakcję. Nasz zespół przetworzy Twoją prośbę po jej otrzymaniu. Jeśli anulowanie zostanie zaakceptowane, poinformujemy Cię o wyniku i przetworzymy zwrot pieniędzy w podanym terminie.

3. Procedura zwrotu pieniędzy

Po potwierdzeniu zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta do złożenia zamówienia (Visa, MasterCard). Dokładamy wszelkich starań, aby zakończyć procedurę jak najszybciej po walidacji.